Dès que vous demandez l'annulation d'une vente, celle-ci apparaît sur la page "Mes ventes annulées".
Les différents statuts existants pour une demande d'annulation sont :
- Acceptée
- En attente
- Annulée
- Refusée
Si le statut de votre demande est "acceptée", il n'y aura alors pas de commission calculée sur cette vente.
En ce qui concerne la commission, deux cas de figure sont possibles selon si elle a déjà été débitée ou non.
- Exemple 1 : vous avez effectué une vente au mois de septembre, la commission sur celle-ci a été débitée le 1er octobre.
Au cours du mois d'octobre, vous demandez l'annulation de la vente et celle-ci est acceptée. La commissions du 1er octobre est alors recalculée et le montant demandé adapté.
Notez que vous ne verrez pas de ligne supplémentaire dans votre historique. - Exemple 2 : vous avez effectué une vente au mois de septembre.
Durant ce même mois de septembre, vous demandez l'annulation de la vente et celle-ci est acceptée.
Aucune commission ne vous sera demandée pour cette vente le 1er octobre.
Si le statut de votre demande est "En attente", cela veut dire que votre demande d'annulation sera examinée dans les prochains jours. Il n'est pas nécessaire de contacter le service clientèle.
Le statut "Annulée" apparait lorsque vous avez supprimé la demande d'annulation que vous avez introduite.
Le statut "Refusée" apparait quant à lui lorsque votre demande d'annulation est refusée par nos services. Dans ce cas, nous vous invitons à lire le message qui accompagne le refus.
Attention : Le bouton "Supprimer" supprime la demande d'annulation. Veuillez ne cliquer sur celui-ci que si vous avez finalisé la transaction entre-temps et souhaitez que votre demande d'annulation soit supprimée.