Comment rembourser mon acheteur via Delcampe Pay ?

Un remboursement via Delcampe Pay est possible uniquement si vous avez été payé par ce biais et dans les 3 mois après réception du paiement.

Pour procéder au remboursement :

  1.  Rendez-vous dans votre tableau de bord reprenant les dernières activités de votre compte ou sur la page des paiements reçus : terminés
  2. Cliquez sur "Remboursement" en regard de la transaction concernée.

    Capture_1c.PNG
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre :

    Capture_5.PNG
  4. Cliquez sur Capture_4.PNG
  5. Un message de confirmation s'affiche alors :

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Votre acheteur est remboursé de la totalité du montant qu'il a déboursé et votre remboursement apparaît dans les paiements envoyés: terminés.

 

Exemple :

L'acheteur a payé 1€ au vendeur par le biais de Delcampe Pay.
Le vendeur est crédité de 0.67 € (soit 1€ - 0,33 € de frais).
Le vendeur rembourse son acheteur de 1€ et 0.33 € de frais ne sont plus portés au compte du vendeur.
ATTENTION : cet exemple est basé sur le cas d'un vendeur particulier habitant en Belgique dont la devise est en euro. Vérifiez le tarif d'application pour votre cas personnel via la page de nos tarifs.

 

Attention : Si vous êtes contraint de rembourser votre acheteur car la transaction n'a pas pu être finalisée, vous devrez annuler la vente afin de récupérer votre commission de vente Delcampe.

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