Comment rembourser mon acheteur via Delcampe Pay ?

Un remboursement via Delcampe Pay est possible uniquement si vous avez été payé par ce biais et dans les 3 mois après réception du paiement. Vous avez la possibilité de rembourser l'intégralité du paiement reçu ou un montant inférieur en cas de remboursement partiel.

Pour procéder au remboursement :

  1. Rendez-vous dans votre tableau de bord reprenant les dernières activités de votre compte ou sur la page des paiements reçus : terminés
  2. Cliquez sur "Remboursement" en regard de la transaction concernée
    paiement.png
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre
    Le montant correspondant au paiement total reçu est affiché. Si vous souhaitez effectuer un remboursement partiel, modifiez le montant indiqué
  4. Cliquez sur Capture_4.PNG
  5. Un message de confirmation apparaît. Votre acheteur est remboursé du montant souhaité et votre remboursement apparaît dans les paiements envoyés: terminés.

Si vous remboursez la totalité du paiement, les frais qui ont été perçus pour l'utilisation de Delcampe Pay seront annulés, ils ne le seront pas en cas de remboursement partiel.

Exemple 1 (dans le cas d'un remboursement total) :

L'acheteur a payé 1€ au vendeur par le biais de Delcampe Pay.
Le vendeur est crédité de 0.67 € (soit 1€ - 0,33 € de frais).
Le vendeur rembourse son acheteur de 1€ et 0.33 € de frais ne sont plus portés au compte du vendeur.

Exemple 2 (dans le cas d'un remboursement partiel) :

L'acheteur a payé 1€ au vendeur par le biais de Delcampe Pay.
Le vendeur est crédité de 0.67 € (soit 1€ - 0,33 € de frais).
Le vendeur rembourse son acheteur de 0.10 €. Les 0.33 € de frais restent portés au compte du vendeur.

ATTENTION : ces exemples sont basés sur le cas d'un vendeur particulier habitant en Belgique dont la devise est en euro. Vérifiez le tarif d'application pour votre cas personnel via la page de nos tarifs.

Attention : Si vous êtes contraint de rembourser votre acheteur car la transaction n'a pas pu être finalisée, vous devrez annuler la vente afin de récupérer votre commission de vente Delcampe.

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