Si vous souhaitez créditer votre compte par virement pour la 1ère fois, vous devez suivre les indications ci-dessous.
Attention, la possibilité de créditer votre portefeuille par virement n'est disponible que si la devise de votre compte est en Euros.
Cet article couvre les sujets suivants :
- Comment créditer mon solde par virement bancaire ?
- Dans quel délai mon paiement sera-t-il comptabilisé dans mon compte ?
Comment créditer mon solde par virement bancaire ?
- Rendez-vous sur la page "Gestion : Ajouter de l'argent"
- Cochez "Virement bancaire"
- Lisez attentivement les instructions qui s'affichent, elles vous permettent de réaliser le virement auprès de votre banque. Vous pouvez imprimer ces informations en cliquant sur l'icône
Notez que l'IBAN sur lequel nous vous invitons à faire virement vous est personnel. Pour plus de détails à ce sujet, nous vous invitons à consulter l'article "Le compte bancaire visible dans mon compte Mangopay, à quoi sert-il ?".
Attention, le virement n'a pas lieu de manière automatique au travers du site, vous devez réaliser le virement par vos propres moyens en utilisant ces instructions.Si par la suite, vous souhaitez de nouveau créditer votre portefeuille par virement, vous devrez toujours faire le paiement vers cet IBAN. Il n'est plus nécessaire de faire un ajout d'argent sur le site en premier lieu.
Dans quel délai mon paiement sera-t-il comptabilisé ?
L'argent transféré sera comptabilisé au plus tôt 2 jours après votre virement.
Si le montant n'a pas été ajouté à votre solde, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en nous fournissant une preuve de votre paiement (document pdf, scan ou photo). Les informations suivantes doivent être visibles sur le document :
- l'IBAN du compte donneur d'ordre
- l'IBAN du compte bénéficiaire
- le montant versé
- la date du virement
- la communication que vous avez renseignée