Coronavirus: Delcampe le mantiene al corriente cada día

Este artículo trata los siguientes temas :

¿Qué debe hacer durante este período?

Actualmente nos enfrentamos a una pandemia de coronavirus. Para contenerlo tan pronto como sea posible, sólo podemos recomendar que siga escrupulosamente las regulaciones de seguridad nacional.

¡Cuídese a sí mismo y a sus seres queridos!

¿Cuál es el impacto del coronavirus en los servicios de Delcampe?

Durante todo este período, Delcampe está a su lado. Nuestro personal trabaja en casa para prevenir la propagación y mantener nuestro servicio completo. No notará ninguna diferencia en el sitio.

¿Cuál es el propósito de esta página dedicada?

El propósito de esta página es mantenerlos informados sobre las medidas tomadas por Delcampe y darle información sobre el envío de paquetes. Se actualizará diariamente.

¿Cuál es la información sobre el envío de objetos de colección?

Según la Organización Mundial de la Salud, el riesgo de contaminación por correo es extremadamente bajo, el virus sólo dura unas pocas horas en un medio inanimado. Así que no hay contraindicaciones para hacer transacciones en Delcampe.

Sin embargo, algunos países experimentan dificultades para entregar correos y paquetes. La tabla de aquí abajo le permitirá mantenerse al día. Se revisa diariamente, sin embargo, no tenemos más información que lo que los Correos están transmitiendo.

Leyenda : Servicio postal completamente funcional / Servicio postal funcional pero con retrasos / Servicio postal problemáticoServicio postal parado

Servicio postal Estatus Enlaces útiles
Alemania - Deutsche Post Servicio postal problemático https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html
Australia - Australia Post Servicio postal funcional pero con retrasos https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus
Austria - Post AG Servicio postal problemático https://www.post.at/coronavirus.php 
Bélgica - Bpost Servicio postal problemático https://press.bpost.be/covid-19-impactee-par-lannulation-de-vols-bpost-suspend-temporairement-lenvoi-de-lettres-et-colis-hors-europe
Cánada - Canada Post Servicio postal problemático https://www.canadapost.ca/cpc/en/our-company/news-and-media/corporate-news/coronavirus-disease-covid-19.page
España - Correos Servicio postal problemático https://www.correos.com/sala-prensa/correos-solo-presta-el-servicio-postal-publico/
Estados Unidos - USPS Servicio postal problemático https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/
Francie - La Poste Servicio postal problemático https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/
Italia - Poste Italiane Servicio postal problemático https://www.poste.it/emergenza-covid19.html
Países Bajos - PostNL Servicio postal funcional pero con retrasos https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Reino Unido - Royal Mail Servicio postal problemático https://www.royalmail.com/coronavirus
Suiza - La Poste Servicio postal problemático https://www.post.ch/fr/pages/corona/limitation-de-l-offre

¿Qué hay que tener en cuenta al enviar un artículo?

De forma general, la comunicación será su mejor aliada. Lo ideal es usar los iconos de seguimiento en su seguimiento de ventas o seguimiento de compras:

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Como vendedor, informe su comprador de la fecha de envío y de las posibles dificultades que pudiera tener.

Como comprador, sé paciente y tolerante.

¿Qué medidas ha adoptado Delcampe para sus miembros durante este período?

En estos tiempos excepcionales, hemos decidido tomar diferentes medidades a favor de nuestros miembros:

Acerca de la cancelación de ventas, el plazo habitual de 2 meses ha sido extendido por de 2 meses (4 meses en total).
Acerca de los plazos para dar valoraciones. También han sido extendidos. El plazo para dar una valoración 100% pasa de 4 a 6 meses. El plazo para dar un comentario o un voto negativo pasa ahora de 2 a 4 meses.

De nuevo, antes de dar una valoración negativa, le pedimos que sea paciente y que contacte con su vendedor.

¿Cómo comunicarse con otros miembros sobre el coronavirus?

Para asegurar una mejor comunicación y ayuda mútua entre nuestros miembros sobre el tema del coronavirus, ponemos a su disposicón un foro de ayuda dedicado al coronavirus.

Esperamos que este período de confinamiento termine pronto y estamos felices de permanecer a su lado para permitirle escaparse con su colección.

 

 

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