Los reembolsos a través de Delcampe Pay únicamente son posibles si se ha recibido el pago por este mismo canal y en los 3 meses posteriores a la recepción del pago.
Para proceder al reembolso:
- Diríjase al panel de control y retome las últimas actividades de su cuenta o a la página de los pagos recibidos: terminados
- Haga clic en "Reembolso" con respecto a la transacción en cuestión.
- Se abre una ventana nueva:
- Haga clic en
- Se muestra un mensaje de confirmación:
Su comprador ha recibido el reembolso de la totalidad del importe que ha pagado y su reembolso aparece en los pagos enviados: terminados.
Ejemplo:
El comprador le ha pagado 1 € al vendedor a través de Delcampe Pay.
El vendedor ha recibido 0.67 € (es decir, 1€ - 0,33 € de gastos).
El vendedor reembolsa al comprador con 1 € y los 0,33 € de gasto dejan de contabilizarse en la cuenta del vendedor.
Atención: Si está obligado a reembolsar a su comprador porque la transacción no ha podido finalizarsae, deberá anular la venta para recuperar su comisión de venta Delcampe.
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