No he recibido el pago de mi comprador, ¿Qué hago?

Una vez que ha recibido la solicitud de pago, el comprador dispone de 14 días para pagar la compra.

Si al finalizar este plazo el vendedor no ha recibido el pago, este puede:

Abrir una disputa

  1. Vaya al centro de mediaciones
  2. Seleccione el estatus de vendedor e introduzca el número de objeto (sin espacio y sin el símbolo #)
  3. Seleccione "pago no recibido" como objeto de la disputa
  4. Escriba una explicación breve
  5. Haga clic en "abrir una disputa"

disputa-vendedor.jpg

 

Atención: el plazo límite de apertura de una disputa es de 90 días máximo tras la fecha de cierre de la venta.

 

Anular la venta

Al cabo de 7 días de disputa y sin respuesta por parte del comprador, el vendedor puede anular su venta y recuperar el importe de la comisión aplicada sobre esta

Truco: para los vendedores profesionales, «solicitud de pago» debe cambiarse por «factura»

 

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