Was im Falle von Lieferproblemen bei anhand von Delcampe Pay bezahlten Artikeln zu tun ist

Bei Lieferproblemen bei anhand von Delcampe Pay (oder einer anderen Zahlungsmethode) bezahlten Artikel, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Eröffnen Sie einen Vermittlungsversuch.

    Diese Funktion ermöglicht es Käufern und Verkäufern, Streitfälle zu lösen, indem sie ihre jeweiligen Standpunkte äußern.
  2. Für den Fall, dass keine direkte Lösung gefunden werden kann, können Sie einen Vermittler einschalten. Klicken Sie dazu im von Ihnen eröffneten Vermittlungsversuch nach Ablauf der Entsprechenden Frist auf .

    Diese Möglichkeit steht Ihnen erst nach 2 Schriftwechseln im Vermittlungsversuch oder 14 Tage nach Eröffnung des Vermittlungsversuches zur Verfügung. Ein Vermittler des Kundendiensts wird daraufhin versuchen, Ihnen zu helfen, die Streitigkeit beizulegen oder den Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer wieder herzustellen.

    Achtung: Unser Vermittler kann Ihnen nur dann mit Rat und Tat zur Seite stehen, wenn der betreffende Artikel mit Sendungsverfolgung verschickt wurde (d.h. als Einschreiben oder einer anderen trackingfähigen Versandart).

Unser Verfahren und die Bearbeitung von Vermittlungsversuchen bleiben ungeachtet der Zahlungsmethode gleich: sei es per Delcampe Pay, Banküberweisung, Scheck, PayPal, …

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