Eine Rückerstattung über Delcampe Pay ist nur dann möglich, wenn Sie auch die Zahlung über Delcampe Pay erhalten haben und der Zahlungseingang weniger als 3 Monate zurückliegt.
Um eine Rückerstattung vorzunehmen:
- Öffnen Sie Ihre Übersichtsseite, auf der Sie alle kürzlich ausgeführten Aktivitäten in Ihrem Konto sehen können. Alternativ können Sie auch die Seite Eingegangene Zahlungen: beendet öffnen
- Klicken Sie unter der gewünschten Transaktion auf "Rückerstattung"
- Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster:
- Klicken Sie auf
- Es erscheint eine Bestätigungsmeldung:
Der bezahlte Betrag wird dem Käufer vollständig rückerstattet und Ihre Rückerstattung erscheint unter Geleistete Zahlungen: beendet.
Ein Beispiel:
Der Käufer hat dem Verkäufer 1 € über Delcampe Pay bezahlt.
Dem Verkäufer werden 0,67 € gutgeschrieben (also 1 € abzüglich 0,33 € Gebühren).
Der Verkäufer erstattet dem Käufer 1 € zurück und das Verkäuferkonto wird nicht mit den 0,33 € Gebühren belastet.
Achtung: Wenn Sie dem Käufer den Betrag zurückerstatten müssen, weil die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte, müssen Sie den Verkauf stornieren, damit Sie die Verkaufsgebühr von Delcampe zurückfordern können.
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