Käufern den Kaufbetrag anhand von Delcampe Pay zurückerstatten

Eine Rückerstattung über Delcampe Pay ist nur dann möglich, wenn Sie auch die Zahlung über Delcampe Pay erhalten haben und der Zahlungseingang weniger als 3 Monate zurückliegt.

Um eine Rückerstattung vorzunehmen:

  1.  Öffnen Sie Ihre Übersichtsseite, auf der Sie alle kürzlich ausgeführten Aktivitäten in Ihrem Konto sehen können. Alternativ können Sie auch die Seite Eingegangene Zahlungen: beendet öffnen
  2. Klicken Sie unter der gewünschten Transaktion auf "Rückerstattung"
  3. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster:
  4. Klicken Sie auf 
  5. Es erscheint eine Bestätigungsmeldung:

Der bezahlte Betrag wird dem Käufer vollständig rückerstattet und Ihre Rückerstattung erscheint unter Geleistete Zahlungen: beendet.

 

Ein Beispiel:

Der Käufer hat dem Verkäufer 1 € über Delcampe Pay bezahlt.

Dem Verkäufer werden 0,67 € gutgeschrieben (also 1 € abzüglich 0,33 € Gebühren).

Der Verkäufer erstattet dem Käufer 1 € zurück und das Verkäuferkonto wird nicht mit den 0,33 € Gebühren belastet.

 

Achtung: Wenn Sie dem Käufer den Betrag zurückerstatten müssen, weil die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte, müssen Sie den Verkauf stornieren, damit Sie die Verkaufsgebühr von Delcampe zurückfordern können.

 

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